? 為進一步優化營商環境，提升政務服務效能，近期，通川區政務服務大廳從三個方面強化管理，提高服務效率和質量，不斷提升企業群眾辦事獲得感和滿意度。
一是強制度。嚴格執行大廳各項制度，進一步落實首問責任制、一次性告知制、延時服務等制度。組織窗口工作人員再學習《窗口工作人員管理考核辦法》《大廳考勤考核管理辦法》等相關管理制度，強化文明用語、微笑服務，塑造政務服務窗口新形象。
二是細服務。不定期對志愿崗人員及窗口工作人員進行業務培訓，主動提供事前指引，業務咨詢、資料復印、填表指導等幫代辦服務，減少群眾跑動、等待或往返窗口時間；窗口工作人員快速接件，不斷縮短窗口辦事時間。梳理高頻事項辦理環節，簡化材料提交，依托線上平臺推動“一網通辦”，不斷深化“最多跑一次”改革，減少群眾跑動次數，實現大廳辦事提速增效。
三是嚴管理。加強對大廳的實時監控，采取每天不少于2次的現場巡查和全工作時段電子監察，重點對窗口人員在崗在位、服務質效、工作紀律等情況進行巡查及管理，發現問題及時提醒、整改。同時根據窗口的人員出勤、業務辦理、服務質量等情況，每月進行一次工作問題通報，并督促抓好整改落實；每季度評選“紅旗窗口”“首席標兵”、“黨員先鋒崗”和“窗口服務標兵”；每年開展1次年度考核，全面總結窗口服務工作的成績和問題，客觀評價窗口工作人員的工作表現，進一步激發窗口人員工作熱情。
通過“日巡查、月累計、季評優、年考核”的系列舉措，政務大廳服務規范性、便捷性顯著增強，群眾滿意度持續提升。
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