為深入貫徹落實中央、省市區關于整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的部署要求，進一步規范全區養老服務秩序，維護老年人合法權益，提升養老服務質量，同時解決好困難群眾最關心最直接最現實的利益問題，兜住、兜準、兜好困難群眾基本生活底線，現面向社會公開征集養老服務與社會救助突出問題線索，具體內容公告如下：
一、征集時間
即日起至2025年12月30日。
二、征集范圍
（一）養老服務
1. 對象認定：符合條件的老年人未及時享受高齡津貼；動態管理不到位，應退盡退不及時；有集中供養意愿的特困人員未納入集中供養；存在優親厚友將不符合特困人員條件的對象納入供養范圍。
2. 資金保障：黨員干部、公職人員、從業人員優親厚友、吃拿卡要，利用職務便利虛報冒領、貪污侵占、截留挪用各類涉老資金；照料護理人員截留克扣特困人員基本生活或照料護理費；違背本人或監護人意愿，通過強制簽署協議、代管存折并隨意支取等方式，非法侵占或處置他人財物；對養老服務相關獎補資金、項目資金等其他涉老資金發放管理使用不透明、不規范、不公開；在項目建設、政府采購、政府購買服務等事項上謀取不正當利益。
3. 機構服務：養老機構虛報集中供養特困人員、人為提高護理等級，虛報冒領各類涉老資金；養老機構及從業人員誘導老年人住院從中謀利；養老機構在人員招聘、錄用工作中違規謀取利益；養老機構違規使用集中供養特困人員救助資金，違規接待、違規發福利；養老機構及從業人員克扣老年人伙食費或降低伙食標準，未及時處理和調解住養老人之間矛盾糾紛；養老機構違規收費，虛假或夸大宣傳、收取大額預付費；養老機構財務管理不規范、內控機制不健全，消防、食品、衛生、住房、安全存在風險隱患。
4. 老年人權益保障：黨員干部、公職人員、從業人員違規參加老年保健品論壇等活動，為“天價”保健品站臺宣傳搞利益輸送；養老機構從業人員服務意識差，對老年人的需求和訴求不重視、不及時回應和處理，造成住養老人體驗感差及辱老、欺老、虐老；養老機構及從業人員采取誘導、誤導的方式違背老年人真實意愿，搞非法集資，讓老年人購買理財產品等侵害老年人人身和財產權益。
5. 其他違規違紀違法行為。
（二）社會救助
1. 應保未保：符合城鄉特困人員認定條件應納入保障未納入；符合城鄉低保認定條件應納入保障未納入；符合臨時生活救助條件應救助未救助。
2. 資金保障：救助對象用于領取低保金的卡折未經備案被代管代持；每月低保金未按時足額發放到位；每月低保金未通過財政惠民惠農“一卡通”平臺規范發放。
3. 社會救助領域腐敗：社會救助對象動態管理不到位，應退盡退不及時；未經信息核對、入戶調查、集體研究、公示公開等程序，直接納入社會救助范疇；社會救助經辦人員、村（社區）干部近親屬辦理低保未備案；存在優親厚友將不符合低保條件的對象納入保障范圍；社會救助經辦人員、村（社區）干部存在吃拿卡要、推諉扯皮、收受紅包禮金、接受相關宴請。
4. 其他違規違紀違法行為。
三、不予受理范圍
（一）反映內容不屬于養老服務與民政社會救助服務職能范圍的；
（二）沒有明確的反映對象或者訴求的；
（三）正在或者已經履行行政復議、行政訴訟、信訪等程序的；
（四）其他不屬于受理范圍的。
四、監督反映須知
（一）反映人應當遵守國家法律法規，反映問題要客觀真實，不得捏造、歪曲事實；
（二）對存在捏造事實、誣告陷害等行為的，視情節輕重，將依規依紀依法處理。
五、線索受理舉報方式
（一）來信、來訪
收件/接待單位：達州市通川區民政局專項整治工作專班
詳細地址：通川區白塔路269號
郵政編碼：635000。
（二）舉報電話
辦公室：0818-2122438
養老服務：0818-2103222
社會救助：0818-2387138
接聽時間：周一至周五（法定節假日除外）上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。
歡迎社會各界、廣大干部群眾通過以上途徑如實反映全區養老服務與社會救助突出問題線索，我們將嚴格保密，認真組織核查。經核查屬實的，將依法依規嚴肅處理。
達州市通川區民政局
2025年3月11日
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